Termos de Compra

1. Sobre os pagamentos

Todos os pagamentos realizados na VowLens são processados pelo Stripe, uma das maiores plataformas de pagamento do mundo. O Stripe possui certificação PCI DSS Level 1, o mais alto nível de segurança da indústria de pagamentos. Isso garante que seus dados financeiros são tratados com total proteção e criptografia de ponta a ponta.

2. Planos disponíveis

A VowLens oferece os seguintes planos para você escolher o que melhor se encaixa no seu evento:

Para mais detalhes e comparação completa, veja nossa página de preços.

3. Complementos (Add-ons)

Além dos planos, oferecemos complementos que podem ser adquiridos separadamente para turbinar seu evento:

• Video Guestbook — R$ 47: permite que convidados gravem vídeos-recado para os anfitriões do evento
• Video Extra — R$ 27: pacote adicional de armazenamento para vídeos

4. Forma de pagamento

Os planos e add-ons da VowLens são cobranças únicas (pagamento avulso), e não são assinaturas recorrentes. Você paga uma vez e tem acesso ao plano escolhido para o seu evento, sem cobranças futuras surpresa.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX — pagamento instantâneo
• Cartão de crédito — Visa, Mastercard, American Express, entre outros

Todos os valores são cobrados em Reais (BRL).

5. Processamento e segurança do pagamento

Todo o processamento de pagamentos é realizado diretamente pelo Stripe. Isso significa que:

• A VowLens nunca armazena, acessa ou processa dados do seu cartão de crédito
• Seus dados de pagamento são criptografados e protegidos pelo Stripe
• O Stripe segue os mais rigorosos padrões internacionais de segurança (PCI DSS Level 1)

6. Ativação do plano

Após a confirmação do pagamento, seu plano é ativado imediatamente. Você terá acesso a todos os recursos do plano contratado assim que o pagamento for processado com sucesso. Em pagamentos via PIX, a ativação ocorre em poucos segundos após a confirmação bancária.

7. Política de reembolso

Como os planos da VowLens são cobranças únicas (e não assinaturas), não oferecemos reembolsos proporcionais. Os recursos ficam disponíveis integralmente a partir do momento da compra.

No entanto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantimos o reembolso integral nas seguintes situações:

• Se o serviço contratado não for entregue por falha da VowLens
• Se houver defeito que torne o serviço impróprio para uso e que não seja corrigido em prazo razoável

Nesses casos, a solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 dias após a compra, entrando em contato pelo e-mail contato@vowlens.app.

8. Nota fiscal

A emissão de nota fiscal (NF) é realizada mediante solicitação. Para solicitar sua nota fiscal, envie um e-mail para contato@vowlens.app com o assunto "Nota Fiscal" e informe o e-mail utilizado na compra. A NF será emitida e enviada em até 5 dias úteis.

9. Disputas e contestações

Se você tiver qualquer problema com sua compra, pedimos que entre em contato conosco primeiro pelo e-mail contato@vowlens.app. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e amigável.

Caso não seja possível resolver diretamente conosco, você também pode utilizar o processo de disputa do Stripe ou recorrer aos canais de defesa do consumidor disponíveis, como o Procon ou a plataforma consumidor.gov.br.

10. Alterações de preço

A VowLens pode atualizar os preços dos planos e add-ons a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, todas as compras já realizadas serão respeitadas pelo valor original pago no momento da aquisição. Alterações de preço não afetam compras anteriores.

11. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a compras e pagamentos, entre em contato pelo e-mail: contato@vowlens.app